POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Devolución de arreglos florales

Florería Recuerdos ofrece una garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho con su arreglo floral, puede devolverlo para obtener un reembolso completo.

Para devolver un arreglo floral, debe comunicarse con Florería Recuerdos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Puede hacerlo en línea, por teléfono.

Cuando devuelva un arreglo floral, debe estar en su estado original de lo contrario no será reembolsado. Esto significa que debe estar intacto y sin daños. También debe incluir la tarjeta de regalo o el recibo original.

Una vez que recibamos el arreglo floral devuelto, lo inspeccionaremos. Si está en buenas condiciones, le emitiremos un reembolso completo por el valor del arreglo floral.

Reembolsos por pedidos cancelados

Si cancela un pedido antes de que se procese, se le reembolsará el monto total del pedido. Si cancela un pedido después de que se haya procesado, se le reembolsará el monto total del pedido menos el costo de envío.

Reembolsos por pagos con tarjeta de crédito

Los reembolsos por pagos con tarjeta de crédito se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del arreglo floral devuelto o la cancelación del pedido.

Reembolsos por pagos con tarjeta de débito

Los reembolsos por pagos con tarjeta de débito se procesarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del arreglo floral devuelto o la cancelación del pedido.

Exclusiones

La garantía de satisfacción del 100% no se aplica en los siguientes casos:

• Arreglos florales que se hayan personalizado o modificado después de la compra.
• Arreglos florales que se hayan entregado en un plazo inferior a 24 horas.
• Arreglos florales que se hayan entregado en una fecha o hora posterior a la fecha o hora de entrega programada.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puede comunicarse con nosotros en línea.